🌙 Questions fréquentes
Bienvenue dans cet espace dédié à toutes tes questions sur la boutique : L’atelier des Mondes Étoilés – Papeterie & Digital
Ici, je t’accompagne avec douceur et clarté pour que ton expérience soit la plus belle possible.
🛍️ Les produits sont-ils physiques ou digitaux ?
Tous les produits proposés sur la boutique sont 100 % digitaux.
Aucun envoi postal n’est effectué.
⬇️ Comment se passe le téléchargement ?
Une fois le paiement validé :
➡️ le téléchargement est immédiat
➡️ les fichiers sont accessibles depuis ton compte client
➡️ un email de confirmation te permet également d’y accéder
🖨️ Puis-je imprimer les fichiers ?
Oui 🌿
Les ressources sont prévues pour :
➡️ un usage personnel
➡️ une impression à domicile ou chez un imprimeur
Toute revente, diffusion ou usage commercial est interdit.
🔁 Puis-je demander un remboursement ?
Les produits étant numériques et disponibles immédiatement,
👉 aucun remboursement n’est possible, conformément à la loi.
En revanche, si un fichier est défectueux ou inaccessible, contacte-moi : une solution sera trouvée.
💻 J’ai un problème technique, que faire ?
Pas de panique ✨
Envoie un email à contact@plumesdesetoiles.fr avec :
➡️ le nom du produit
➡️ la date d’achat
➡️ une description du problème
🌍 Les créations sont-elles engagées ?
Oui 💚
La papeterie Plumes des Étoiles s’inscrit dans une démarche :
➡️ de respect du vivant
➡️ de sensibilisation à l’écologie et aux animaux
➡️ de créations conscientes et poétiques
📩 Vais-je recevoir des emails ?
Uniquement si tu t’inscris à la newsletter 🌙
Tu pourras te désinscrire à tout moment, en un clic.
⚖️ En cas de litige ?
Je privilégie toujours le dialogue et la résolution à l’amiable.
Si nécessaire, un médiateur de la consommation est désigné (voir CGV).